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1、转账收款人也是平安银行的离岸客户，应该选择哪一种汇款模块呢？是否有手续费？
应该选择离岸网点内转账，这个交易是实时成交的，离岸网点内转账不收取手续费。同时不论金额大小都不需要电话证实。
2、转账收款人为平安银行的在岸客户时，应该选择哪一种汇款模块呢？手续费是多少？
应该选择行内转账，当汇款费用选择为“付款人付费（SHA）”时，平安银行将从贵公司汇款账号扣取USD5/HKD40/EUR4（其他币种为等值货币）作为汇款手续费，当汇款费用选择为“收款人付费（ＢＥＮ）”时，平安银行将从汇出的款项中扣取USD5/HKD40/EUR4（其他币种为等值货币）作为汇款手续费。
3、汇款收款人为境内其他银行的客户时，应该选择哪种汇款模块呢？
可以选择境内跨行汇款和境外汇款两种途径，但是并非所有的汇入行为境内银行的汇款都可以选择境内跨行汇款途径，这是由每个地区的特殊性决定的，目前只有大连、宁波、温州、杭州、广州、青岛、南京、深圳地区的部分银行作为汇入行时才可以选择境内途径划转。
4、汇款收款人为境内其他银行的客户时，选择境内途径有什么优缺点呢？如何收费的？
优：境内跨行汇款只收取汇款费用，当汇款费用选择为“付款人付费（SHA）”时，平安银行将从贵公司汇款账号扣取等值USD20（汇入行为深圳地区客户时为等值USD10）作为汇款手续费，当汇款费用选择为“收款人付费（ＢＥＮ）”时，平安银行将从汇出的款项中扣取等值USD20（汇入行为深圳地区客户时为等值USD10）作为汇款手续费。
缺：但是外币通过境内途径划转，各家银行要求非常严格，国内尚未形成统一的模式并且速度较慢，退汇率比较高，境内途径下大多数银行的总行、省分行拒绝转汇开户行为其分支机构的款项，多做退汇处理，汇款成本无形中提高了、汇款效率也得不到保证。
5、汇款收款人为境内其他银行的客户时，选择境外途径有什么优缺点呢？如何收费的？
优：境外汇款途径已经形成了较为成熟的体系，世界大部分银行都采用SWIFT的电汇方式，它的特点为安全可靠；高速度、低费用；自动加核密押，为客户提供便捷、标准化、自动化的通讯服务。由于其体系的完善性，对于汇出汇款的跟踪查询也非常方便。
境外汇款的汇款费用选择为“收付款人共同承担（SHA）”时，平安银行将从贵公司汇款账号扣取等值USD20作为汇款费用，款项在汇出后中间行（转汇行）扣取的费用将从该笔汇款中扣除；汇款费用选择为“所有费用由付款人承担（OUR）”时，平安银行将从贵公司汇款账号扣取等值USD50作为汇款费用，汇出汇款全额到达汇入行；汇款费用选择“所有费用由收款人承担（BEN）”时，平安银行将从汇出款项中扣取等值USD20作为汇款费用，剩余款项汇出，中间行（转汇行）费用也将从该笔款项中扣除。
6、汇款的收款人为境外银行的客户时，选择哪一种汇款模块？费用如何收取？
应该选择境外汇款，该模块要求全英文输入，同时要求汇入行一定要有SWIFT号并且存在于平安银行提供的SWIFT码列表中（目前平安银行SWIFT库有十一万多条数据，基本常用的需求都可以满足）。
境外汇款的汇款费用选择为“收付款人共同承担（SHA）”时，平安银行将从贵公司汇款账号扣取等值USD20作为汇款费用，款项在汇出后中间行（转汇行）扣取的费用将从该笔汇款中扣除；汇款费用选择为“所有费用由付款人承担（OUR）”时，平安银行将从贵公司汇款账号扣取等值USD50作为汇款费用，汇出汇款全额到达汇入行；汇款费用选择“所有费用由收款人承担（BEN）”时，平安银行将从汇出款项中扣取等值USD20作为汇款费用，剩余款项汇出，中间行（转汇行）费用也将从该笔款项中扣除。
7、转账汇款申请录入完成、尚未复核时发现错误应该怎么办？
在“离岸业务——转账汇款——转账信息修改”中搜索到该笔交易，点击进入后将相关要素修改后提交，错误的交易申请将删除，新的申请会形成新的交易流水号，复核人员再登陆后进行复核即可。
或者在“交易授权——录入交易维护”中搜索到该笔交易，后可以选择将该笔汇款申请删除，或者点击进入后进行修改并重新提交，错误的交易申请将删除，新的申请会形成新的交易流水号，复核人员再登陆后进行复核即可。
8、转账汇款申请复核（授权）完成、已经成功提交至平安银行后发现错误应该怎么办？
请立刻在“查询中心——转账查询”查询该笔交易的状态，如果是“银行处理中”，请立即与平安银行联系申请撤销汇款，当该笔交易状态是“银行已生效”或者“银行已扣款”时，该笔交易已经成交，无法撤销。建议您及时与收款人联系说明情况，寻求解决办法。
9、转账交易录入完成后无法提交，报错内容为“权限不足”是什么原因？应该怎么办？
权限不足是指正在执行录入交易的操作员无操作这个账号的权限，或者没有录入权限，或者没有操作该交易模块的权限，请在“客户服务——其他服务——用户信息查询”中查看自己的“操作权限”是否有录入权限，“可操作账户列表”是否有现在操作的汇款账号，“可操作业务列表”明细中是否有现在操作的转账汇款。
如果没有上述权限中的任意一项则说明操作员没有相关权限，可以用有权限的操作员登陆进行录入操作，也可以给该操作员增加权限：如果贵公司采用的是企业自管理模式，则只要管理员登陆在“客户服务——企业内部维护——操作员维护”中将该操作员的权限进行修改，如果是双管理员模式还需要另一名管理员进行复核后方可生效；如果贵公司采用的是银行托管模式，则只能填写“离岸网上银行企业用户变更申请表”到开户柜台申请办理。
10、转账汇款的合同号等录入完毕后，相关内容会在备注中保存，这些内容可以删除吗？
这些内容是不可以删除的，交易用途是必输项，合同号和发票号如果是您汇款的必要要素也不能删除，这些内容只能通过备注传送到平安银行，从而发送给收款方，如果删除掉平安银行将得不到您这三方面的信息，当然，除此以外需要说明的您还可以在备注中简明扼要的说明。
11、离岸网点内和行内转账录入后弹出”收款人名称与收款账号不符，是否继续”，怎么处理？
由于这两个模块汇入行同是是平安银行的客户，应分行要求，平安银行网银对收款人名称和账号进行了校验，但是由于很多收款人的名称由字母、标点、数字等组成，这就使得输入法的大小写、全半角、空格、标点等的校验很难完全一致。
如果您确认收款人名称的字母输入完全正确（大小写、全半角、空格、标点并不要求完全一致），可以选择“是”继续进行交易。如果选择了“否”就不能继续交易。
12、行内转账、境内跨行汇款和境外汇款的汇入行选择重要吗？如果随意选择会有何后果？
可以肯定的说汇入行选择与收款人账号、名称的录入同样重要，收款人名称和账号有误会导致汇入行拒绝入账，而汇入行选择错误会导致该笔汇款根本无法到达汇入行，或者汇入行见单即退。
汇入行请您尽量选择收款人的开户行，以便款项顺利汇达。
13、境外汇款的汇入行选择的查询功能应该如何使用呢？
查询界面如上图所示，最好的方法是得到汇入行准确的SWIFT号，输入SWIFT号点击查询按钮即可，这样查出来的汇入行是唯一的（当输入的是总行的SWIFT号时，分行的SWIFT号也会显示出来，无须理会，只需选择自己所需的SWIFT号即可）。
如果没有得到汇入行准确的SWIFT号，只能输入汇入行名称来查询，为了便于缩小查询范围，可以输入汇入行地址（无须全部输入，关键字即可）、国家、城市（国家和城市需要输入正确的全拼）中的一项或几项来查询，当全部输入时可能搜索不到内容，可以保留重要的和确定的关键字来查询以扩大查询范围。
汇入行名称后方的搜索条件，靠左查询是指系统将按照您输入的汇入行名称的第一个字母开始查询符合的纪录，包含查询是指系统会将包含您输入的汇入行名称的所有纪录全部调出来。
14、所需要的汇入行查询不到怎么办呢？
首先请确认收款人提供的SWIFT号是否正确（可以咨询银行），如果确实正确并且查询不到，请您与开户行联系，通过柜台交单的方式提交汇款申请。
对于没有SWIFT号的汇入行也只能通过柜台交单的方式提交汇款申请。
15、SWIFT号有什么特征，从表面能判断什么构造的SWIFT号一定是错误的吗？
SWIFT号确实有一些特征：首先SWIFT号只有8位或者11位两种，八位的一般是银行总行的SWIFT号，后三位则是各个分支行的编号。只有一种十二位的SWIFT号可能是正确的，那就是SWIFT号的第九位是字母“A”，我们称它为占位符，没有任何意义，在查询时只要将这个占位符去掉查询即可找到正确的SWIFT号。其余位数的SWIFT号一定是错误的。
SWIFT号的构成结构以BKCHCNBJ（中国银行总行）举例说明：前四位是该银行的代码，第五、六位是该银行的总行所在国家或地区代码，第七、八位则是该银行总行所在的城市或地区代码。
16、境外汇款的中间行并不是必输项，是否应该输入呢？
有一些汇入行特别小、与外界建立的关系不是很紧密的，我们的账户行或者代理行很难顺利找到与它们建立关系的银行时，客户选择的中间行就起至关重要的作用。
但是，对于我们经常往来的银行、规模较大的银行，平安银行已经形成了固定的、最优的汇款路径，如果客户一定要指定其他的中间行有可能导致汇款路径不畅，汇款时间耽搁、汇款费用增加等，所以请慎重使用。
